Contacta a nossa equipa

Se precisar de ajuda, a nossa equipa de suporte está pronta a responder a perguntas, resolver assuntos relacionados com a conta, esclarecer questões técnicas ou recolher o seu feedback geral. Oferecemos assistência prática para início de sessão, verificação de identidade, métodos de pagamento e levantamentos. Pode contactar-nos através dos canais abaixo; garantimos resposta célere e orientada para resolver o seu pedido com clareza e segurança. Se preferir, utilize o chat ao vivo para contactos imediatos.

Departamento	Contacto
Suporte ao Cliente	[email protected] (chat 24/7, verificação de conta, ajuda com levantamentos)
Informações Gerais	[email protected] (consultas gerais, políticas e questões de segurança)
Afiliados	[email protected] (parcerias, campanhas e pagamentos de comissões)
Telefone	+351 21 347 5892 (contactos para Portugal, horas úteis)
Horário	Seg-sex, 09:00-18:00 (respostas por email dentro de 24 horas)

Ajuda por email

Para pedidos detalhados, questões de conta ou quando for necessário enviar documentos ou explicações, prefira o contacto por email. Indique no assunto uma descrição clara do tema e inclua contactos atualizados (nome completo e número de telefone) para evitar atrasos. Mensagens completas com anexos facilitam a análise e aceleram a resposta da equipa.

Enviar pedido

Nome <label for="email" style="font-size:14px;color:#111;">Email</label><input id="email" name="email" type="email" placeholder="[email protected]" required style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;"/><label for="mensagem" style="font-size:14px;color:#111;">Mensagem</label><textarea id="mensagem" name="mensagem" rows="5" placeholder="Escreva a sua mensagem" required style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;resize:vertical;"></textarea><button type="submit" style="padding:10px 14px;background:#1a73e8;color:#fff;border:none;border-radius:4px;font-size:15px;cursor:pointer;">Enviar mensagem</button>

Tempo de resposta

Inquéritos de suporte são normalmente respondidos dentro de um dia útil. Pedidos simples, como esclarecimentos de conta ou questões sobre depósitos, costumam ter resposta rápida; assuntos que exigem verificações adicionais, análises de segurança ou investigação de transações podem demorar mais. Quando necessário, fornecemos atualizações periódicas e indicamos um prazo estimado consoante a complexidade do caso.

Feedback

Gostaríamos de ouvir a sua opinião. Partilhe sugestões, ideias ou problemas que encontrou no site para nos ajudar a melhorar. Todas as mensagens são analisadas com atenção pela equipa e utilizadas para otimizar serviços, funcionalidades e a experiência de utilização. Envie o seu feedback através do formulário de contacto ou pelo suporte e agradecemos desde já a sua contribuição.